Abreise & Late Check-out
Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 11 Uhr freizugeben. Nach Verfügbarkeit können Sie Ihren Aufenthalt bis 18 Uhr verlängern. Für den Late Check-out sind 35 Euro pro Person zu entrichten.
 
Anreise & Early Check-in
Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie nach 19 Uhr anreisen, bitten wir Sie um eine kurze Mitteilung. Wenn Sie bereits zwischen 9 und 13 Uhr einchecken möchten, berechnen wir 35 Euro pro Person.
 
Empfehlungsbonus
Wenn Sie unser Hotel weiterempfehlen und Freunde oder Familienmitglieder innerhalb eines Jahres bei uns buchen, erhalten Sie als Dankeschön einen Empfehlungsbonus im Wert von 50 Euro pro Buchung. Ihre Freunde und Bekannten müssen dafür bei der Reservierung vermerken, dass sie aufgrund Ihrer Empfehlung ins Traumhotel kommen. Der Betrag wird Ihnen gutgeschrieben und steht Ihnen bei Ihrem …nächsten Aufenthalt zur Verfügung.
 
Hotelrechnung
Gerne können Sie Ihre Hotelrechnung bereits am Vorabend der Abreise begleichen. Auch Akontozahlungen sind jederzeit möglich. Wir akzeptieren VISA, Mastercard und American Express. Selbstverständlich nehmen wir auch Zahlungen in bar oder per EC-Karte entgegen.
 
Hunde
Hunde sind auf Anfrage in bestimmten Zimmern gestattet. Wir berechnen 28 Euro pro Nacht und Tier (ohne Futter). Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass Ihr Vierbeiner keinen Zutritt zu den Restaurants (ausgenommen Via Mala),  den Bars (ausgenommen Montanara-Halle) sowie zur Liegewiese und dem Wellness- und Spa-Bereich hat.
 
Privileg-Card
Stammgäste erhalten unsere Privileg-Card. Diese beinhaltet ein …kostenloses Upgrade in die nächsthöhere Zimmerkategorie (ausgenommen bei Buchung der Premium Superior Suite und der Komfort Superior Suite), 10 % Rabatt auf Einkäufe in den Boutiquen und im Orjola Spa.  Außerdem sind der Early Check-in und der Late Check-out (nach Verfügbarkeit) sowie eine Tiefgaragenplatz kostenlos.
Die Privileg-Card gilt weder über Feiertage, Weihnachten, Silvester, Fasching und Ostern noch für Pauschalen.
 
Reservierung
Ihre Reservierung gilt als …verbindlich, sobald Sie die Reservierungsbestätigung von uns erhalten. Außerdem wird damit eine Anzahlung in Höhe von 200 Euro fällig. Unsere Bankdaten:
 
Bank Austria
Kontonummer      1000 329 7545
BLZ                            12000
IBAN                          AT16 12000 1000 329 7545
BIC                             BKAUATWW
 
Hallertauer Volksbank
Kontonummer      966 554
BLZ                             72191600
IBAN                          DE66 7219 1600 0009 6655 44
BIC                             GENODEF1PFI
 
Stornobedingungen
Bei Stornierung, Nichtanreise, verspäteter Ankunft oder früherer Abreise entstehen folgende Stornierungskosten:

• bis drei Monate vor dem Anreisetag: keine Stornogebühr
• drei Monate bis einen Monat vor Anreise: 40 % des Gesamtpreises
• einen Monat bis eine Woche vor Anreise: 70 % des Gesamtpreises
• in der letzten Woche vor Anreise, bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise: 100 % des Gesamtpreises

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss unseres Stornoschutzes. Damit können Sie Ihre Reservierung im Krankheitsfall bzw. aus anderen …wichtigen Gründen stornieren.
 
Stornoschutz   
Es gibt Dinge im Leben, die liegen nicht in unserer Hand. Manches davon passiert ganz …unverhofft und kann ein langersehntes Vorhaben unmöglich machen, etwa den Urlaub, den Sie nicht mehr antreten können oder frühzeitig abbrechen müssen. In solchen Situationen hilft unser …hoteleigener Stornoschutz. Er sichert Sie im Krankheitsfall ab und gilt auch für Kinder und Ehe- bzw. Lebenspartner – bei Unfall vor und während Ihrer Anreise, bei einem Todesfall im engsten Familienkreis oder höherer Gewalt. Unseren Stornoschutz stellen wir …obligatorisch mit den Hotelkosten in Rechnung (4 Euro pro Person und Nacht; für Kinder bis 18 Jahre 2 Euro pro Person und Nacht), außer Sie verzichten in Ihrer Buchungsbestätigung …ausdrücklich darauf.
 
Tiefgarage
Ein Stellplatz in der Tiefgarage werden im Sommer 6 Euro und im Winter 12 Euro pro Tag in Rechnung gestellt.
 
Überweisungen
Sie können die Anzahlung bzw. den Urlaubspreis auf folgende Konten überweisen:
 
Bank Austria
Kontonummer      1000 329 7545
BLZ                            12000
IBAN                          AT16 12000 1000 329 7545
BIC                             BKAUATWW
 
Hallertauer Volksbank
Kontonummer      966 554
BLZ                             72191600
IBAN                          DE66 7219 1600 0009 6655 44
BIC                             GENODEF1PFI
 
Unannehmlichkeiten
Sollte ein Problem auftreten oder Sie mit etwas …unzufrieden sein, bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden uns dem Problem sofort widmen und es schnellstmöglich lösen, damit Ihrem …wohltuenden Aufenthalt nichts im Wege steht.
 
Zimmerservice
Bei Inanspruchnahme des Zimmerservices berechnen wir 12 Euro pro Person.

Reisebutler
Informieren Sie uns über Ihre persönlichen Urlaubswünsche: Reisebutler herunterladen
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Bildnachweis: Daniel Zangerl, Dominik Kummer, TVB Tannheimer Tal/Wolfgang Ehn